Nick Zaleski
Posted by Nick Zaleski
on 18.09.20 6:40

Настройка Google Analytics для регионального представительства клиники «Доктор Борменталь»

Клиника снижения веса «Доктор Борменталь» — компания №1 в России по степени известности среди центров коррекции веса по результатам исследования «ТОЙ — Опинион энд маркетинг рисерч». Исследование проводилось в марте 2012 среди женщин 20-60 лет, обеспокоенных проблемами лишнего веса.

Исходная ситуация

  1. У компании в нескольких городах есть филиалы, для каждого из которых настроен свой поддомен. Необходимо отслеживать статистику посещений и данные по конверсиям в целом по сайту и по отдельным поддоменам.

  2. У клиента был неверно настроенный механизм аналитики: данные поступали в аккаунт Google Analytics, но не распределялись по отдельным представлениям. В качестве представлений выделены отдельные города. Каждый город оформлен на собственном поддомене. В представления передавались данные по всему сайту. А не отфильтрованные данные по городам (рис. 1). Также не была настроена единая система целей для общего представления и представлений по поддоменам. С чем и было связано отсутствие данных о конверсиях по городам.

 

Рис. 1. Исходные настройки данных Google Analytics

doctorbormental-image-1

 

 

Задача

  1. Настроить корректное отслеживание данных сайта в системе Google Analytics.

  2. Настроить отслеживание событий (переходы по целевым кнопкам/заполнение форм).

Проведенные работы

  • Полное исследование имеющихся настроек аналитики сайта. Выявление проблемных мест.

  • Разработка решения по настройке корректного распределения данных по поддоменам и сбору всех данных в общем представлении.

  • Выделение отдельного ресурса для настройки.

  • Внедрение кода отслеживания ресурса Google Analytics в контейнер тег-менеджера.

  • Настройка общего представления: добавление фильтра, отображающего полные адреса страниц в отчетах Google Analytics. Это позволяет видеть в отчетах не только хвосты страниц (рис. 2), а полные адреса (рис. 3), которые содержат информацию о поддомене. Это существенно дополняет исходную информацию и позволяет добавлять отдельные сегменты для более подробного анализа данных.

 

Рис. 2. Исходное отображение данных

Рис. 3. Новое отображение данных

doctorbormental-image-2

 

 

doctorbormental-image-3

 

  • Настройка представлений по городам: добавление в представление фильтра, включающего данные только с отдельного поддомена (рис).

Рис. 4. Новое отображение данных по ресурсу

doctorbormental-image-4

 

  • Настройка событий.


 События

 Переходы по кнопкам

 Заполнение форм

 Категория   события

 Button

 Form

 Действие   по событию

 с помощью макроса element id или element class происходила   идентификация конкретной кнопки/формы в данных отчетов.

 Ярлык   события

 с помощью макроса url в ярлык события отчетов Google Analytics   подставлялся url страницы, на которой происходило конкретное событие.

Таким образом, с помощью только двух тегов, настроенных в интерфейсе инструмента Google Tag Manager, мы осуществили отслеживание нужных событий. Кроме того, в статистику стали подтягиваться данные по элементам, имеющих схожую структуру кода.

Такая настройка данных является достаточно гибкой и позволяет добавлять на сайт элементы, которые будут отслеживаться без дополнительных настроек и вмешательства программистов. Также это дает возможность выводить отчеты, содержащие всю необходимую информацию для подробного анализа поведения пользователей.

  • Тестирование и реализация настроек.

Только после подтверждения того, что настроенные теги работают должным образом, они публиковались. Настройки событий предварительно тестировались через интерфейс тег-менеджера.

Резюме

В результате проведенных работ были выполнены все поставленные задачи. Все данные стали корректно распределяться по представлениям. Настройка необходимых событий позволила получить данные о конверсиях, которые на данный момент содержатся как в общем представлении (данные по всем филиалам), так и в представлениях по отдельным городам (данные по каждому филиалу).

На основе новой правильной настройки данных можно обоснованно:

  • судить об эффективности работы сайта в целом и его отдельных поддоменах,
  • оценивать эффективность отдельных источников трафика,
  • отслеживать достижение целей по всем каналам (контекстной рекламе, емейл-рассылкам, реферальным источникам и пр.),
  • выявлять проблемные места и сравнивать результаты.

Владимир Марцуль, руководитель центра технической поддержки ЗАО «Доктор Борменталь»:

«Я узнал о компании Alconost из их статьи на Habrahabr о ведении контекстной рекламы и решил заказать у них рекламу в AdWords. Понравилось то, что прежде чем делать кампании, ребята настроили нам корректную работу Analytics, параллельно разбираясь с поддержкой по поводу ограничений в нашей сфере. И смогли оперативно запустить рекламу в Google. Спасибо за сделанную работу и упорство!»

Нужна контекстная реклама? Обращайтесь!