Si su software tiene más de tres botones, seguramente habrá observado lo difícil que resulta componer una breve descripción de su producto, por no mencionar la necesidad de exponer sus funcionalidades principales. ¡Es muy difícil no caer en la tentación de describir minuciosamente todos los detalles de una característica nueva que ha estado desarrollando durante todo un mes! Pero párese a pensar un segundo: usted sabe cuál es el valor de su innovador producto, porque lo conoce a la perfección. Pero, ¿qué significa para un usuario que apenas ha oído hablar de él?

El equipo de Alconost puede resolver este tipo de desafíos: les ayudamos a los desarrolladores a contar la historia de sus productos. Tratamos de explicar la utilidad del producto desde la perspectiva de los usuarios y presentamos una imagen integral de este. Además, intentamos mostrar la manera en que puede resolver problemas candentes o simplificar el flujo de trabajo.

Los tres tráilers que creamos sobre los productos de Teamlead muestran nuestro enfoque. Teamlead desarrolla complementos que amplían las funcionalidades del software de seguimiento de errores y sistema de gestión de proyectos de JIRA.

En noviembre de 2015, la empresa Teamlead se puso en contacto con Alconost para encargar un vídeo sobre su complemento HelpDesk para JIRA. El cliente se quedó encantado con nuestro trabajo, por lo que nos confió la creación de vídeos sobre dos complementos más: CRM para JIRA y Calendario para JIRA.

Vídeo sobre el complemento «Servicio de asistencia técnica para JIRA»

Este plugin se utiliza para proporcionar apoyo técnico directamente dentro de JIRA. El complemento «Servicio se asistencia técnica para JIRA» es cómodo para las tres partes a la vez: el usuario, el especialista de soporte técnico y el desarrollador.

Con el fin de ilustrar el funcionamiento del «Servicio de asistencia técnica para JIRA», en el vídeo decidimos centrarnos en un caso de uso específico de este complemento. Simulamos un problema coyuntural y mostramos paso a paso el procedimiento completo para solucionar el problema directamente en la interfaz del plugin. De este modo, mostramos cómo los usuarios pueden enviar solicitudes a los especialistas de soporte, y el modo en que estas pueden llegar hasta el desarrollador y volver al usuario ya con la respuesta.

Decidimos no sobrecargar el vídeo con pequeños detalles para que el espectador no pierda la visión general de los puntos principales. Esto determinó el estilo visual del vídeo: un fondo limpio, capturas de pantalla reales del servicio y personajes convencionales que no atraían demasiada atención.

Solicitar la creación de un vídeo explicativo

Nos gustó tanto el plugin, que redactamos un artículo adicional en nuestro blog sobre él. Al equipo de Teamlead también le gustó el vídeo, y nos asignaron enseguida el siguiente proyecto de creación de un vídeo para el complemento «CRM para JIRA».

Vídeo sobre el complemento «CRM para JIRA»

Este plugin permite a los gestores de ventas crear bases de datos de contactos directamente en JIRA y llevar a cabo el proceso de ventas y contabilidad desde el mismo sitio.

Solicitar la creación de un vídeo explicativo

Tras consultar con el cliente, decidimos crear un vídeo sobre «CRM para JIRA» en el mismo estilo visual que el primer tráiler. Hasta elegimos al mismo actor de voz (hablante nativo de inglés) para la locución. Sin embargo, también hubo diferencias en comparación con el primer proyecto. Por ejemplo, en el segundo tráiler, decidimos utilizar avatares en lugar de personajes convencionales. Gracias a ello, los intervalos con los gráficos animados se armonizaban mejor con las escenas que explicaban el funcionamiento del plugin.

Captura de pantalla del vídeo «CRM para JIRA»:

El cliente aprobó el resultado, así que procedimos inmediatamente al tercer vídeo sobre el complemento «Calendario para JIRA».

Vídeo sobre el complemento «Calendario para JIRA»

Este plugin ayuda a las empresas a planificar el trabajo para evitar retrasos debido a la distribución desigual de tareas entre los empleados.

Solicitar la creación de un vídeo explicativo

Para el vídeo sobre el «Calendario para JIRA», creamos un protagonista con animación muy detallada, mientras que para los personajes secundarios se usaron avatares. Con ello se consiguió un desarrollo lógico de la serie de vídeos: mientras que en el primer vídeo aparecían solo personajes convencionales, en el segundo solo había avatares. El personaje principal tenía una animación detallada, y en las escenas con avatares aparecían bocadillos de texto. Como resultado, cada escena tenía algo que llamaba la atención del espectador y no le dejaba perder el interés.

Captura de pantalla del vídeo «Calendario para JIRA»:

El cliente propuso dos grandes ideas para el final del vídeo: colocar una bola detrás del protagonista y mostrar iconos que simbolizan las distintas profesiones. Una de esas ideas se le ocurrió al cliente cuando el vídeo estaba casi listo.

Los cambios sustanciales en la parte visual del vídeo, una vez que el guion haya sido aprobado, suele aumentar el presupuesto del vídeo. Pero, en este caso, la secuencia adicional no supuso aumento del precio para el cliente. Fue un placer para nosotros cumplir los deseos del equipo de Teamlead. Al final, la idea era excelente, y la experiencia de colaborar con este cliente fue muy positiva.

Aportación del cliente

El ritmo de trabajo y la calidad del resultado dependen en gran medida del cliente. El equipo de Teamlead hizo todo lo posible para asegurar que los proyectos de creación de vídeos transcurrieran con la mayor eficacia posible.

1. Habían configurado un entorno para la realización de pruebas de cada plugin y lo llenaron con cuentas, datos y tareas ficticias. Gracias a esto, las capturas de pantalla que aparecen en los vídeos muestran correctamente el funcionamiento de cada complemento.

2. Nos proporcionaron una opinión rápida sobre los avances de nuestro trabajo. Por ejemplo, recibimos una respuesta sobre nuestro borrador del vídeo «Servicio de asistencia técnica para JIRA» en vísperas de Navidad. Gracias a este flujo de trabajo, el proyecto no se retrasó incluso durante las vacaciones.

3. Nos proporcionaban unas observaciones muy claras. De este modo, no teníamos que perder tiempo aclarando los deseos del cliente, y pudimos implementar los cambios con la mayor brevedad posible.