Клиника снижения веса «Доктор Борменталь» — компания №1 в России по степени известности среди центров коррекции веса по результатам исследования «ТОЙ — Опинион энд маркетинг рисерч». Исследование проводилось в марте 2012 среди женщин 20-60 лет, обеспокоенных проблемами лишнего веса.
У компании в нескольких городах есть филиалы, для каждого из которых настроен свой поддомен. Необходимо отслеживать статистику посещений и данные по конверсиям в целом по сайту и по отдельным поддоменам.
У клиента были неверные настройки представления Google Analytics: данные поступали в аккаунт, но не распределялись по отдельным представлениям. В качестве представлений выделены отдельные города. Каждый город оформлен на собственном поддомене. В представления передавались данные по всему сайту. А не отфильтрованные данные по городам (рис. 1). Также не была настроена единая система целей для общего представления и представлений по поддоменам. С чем и было связано отсутствие данных о конверсиях по городам.
|
Рис. 1. Исходные настройки данных Google Analytics |
|
Сделать корректные настройки представления Google Analytics.
Настроить отслеживание событий (переходы по целевым кнопкам/заполнение форм).
Настройки представления Google Analytics
Web-аналитика крайне важна для принятия решений по оптимизации сайта или для аналитики контекстной рекламы. Комплекс мер направлен на сбор, обработку и изучение данных: окупается ли реклама, какой канал самый эффективный и наконец, пришло ли время масштабировать продажи? – совсем не сложные вопросы, если у вас ПРАВИЛЬНО настроены счетчики веб аналитики, и вы знаете, как работать с полученной информацией.
Полное исследование имеющихся настроек аналитики сайта. Выявление проблемных мест.
Разработка решения по настройке корректного распределения данных по поддоменам и сбору всех данных в общем представлении.
Выделение отдельного ресурса для настройки.
Внедрение кода отслеживания ресурса Google Analytics в контейнер тег-менеджера.
Настройка общего представления: добавление фильтра, отображающего полные адреса страниц в отчетах Google Analytics. Это позволяет видеть в отчетах не только хвосты страниц (рис. 2), а полные адреса (рис. 3), которые содержат информацию о поддомене. Это существенно дополняет исходную информацию и позволяет добавлять отдельные сегменты для более подробного анализа данных.
|
Рис. 2. Исходное отображение данных |
Рис. 3. Новое отображение данных |
|---|---|
|
|
Настройка представления Google Analytics по городам: добавление в представление фильтра, включающего данные только с отдельного поддомена (рис. 4).
|
Рис. 4. Новое отображение данных по ресурсу |
|
Настройка событий.
|
События |
Переходы по кнопкам |
Заполнение форм |
|
Категория события |
Button |
Form |
|
Действие по событию |
с помощью макроса element id или element class происходила идентификация конкретной кнопки/формы в данных отчетов. |
|
|
Ярлык события |
с помощью макроса url в ярлык события отчетов Google Analytics подставлялся url страницы, на которой происходило конкретное событие. |
|
Таким образом, с помощью только двух тегов, настроенных в интерфейсе инструмента Google Tag Manager, мы осуществили отслеживание нужных событий. Кроме того, в статистику стали подтягиваться данные по элементам, имеющих схожую структуру кода.
Такая настройка данных является достаточно гибкой и позволяет добавлять на сайт элементы, которые будут отслеживаться без дополнительных настроек и вмешательства программистов. Также это дает возможность выводить отчеты, содержащие всю необходимую информацию для подробного анализа поведения пользователей.
Тестирование и реализация настроек.
Только после подтверждения того, что настроенные теги работают должным образом, они публиковались. Настройки событий предварительно тестировались через интерфейс тег-менеджера.
В результате проведенных работ были выполнены все поставленные задачи. Все данные стали корректно распределяться по представлениям. Настройка необходимых событий позволила получить данные о конверсиях, которые на данный момент содержатся как в общем представлении (данные по всем филиалам), так и в представлениях по отдельным городам (данные по каждому филиалу).
На основе новой правильной настройки представлений Google Analytics можно обоснованно:
судить об эффективности работы сайта в целом и его отдельных поддоменах,
оценивать эффективность отдельных источников трафика,
отслеживать достижение целей по всем каналам (контекстной рекламе, емейл-рассылкам, реферальным источникам и пр.),
выявлять проблемные места и сравнивать результаты.
«Я узнал о компании Alconost из их статьи на Habrahabr о ведении контекстной рекламы и решил заказать у них рекламу в AdWords. Понравилось то, что прежде чем делать кампании, ребята настроили нам корректную работу Analytics, параллельно разбираясь с поддержкой по поводу ограничений в нашей сфере. И смогли оперативно запустить рекламу в Google. Спасибо за сделанную работу и упорство!»
Владимир Марцуль,
руководитель центра технической поддержки ЗАО «Доктор Борменталь»
Агентство интернет-маркетинга Alconost занимается поисковым продвижением многоязычных сайтов, контекстной рекламой, контент-маркетингом и продвижением в социальных сетях. Проводит полный SEO-аудит, базовую оптимизацию, улучшает юзабилити, разрабатывает стратегию международного продвижения, анализирует статистику и многое другое для улучшения ваших позиций в поисковых системах.