Продавцам программого обеспечения — шаблоны писем потенциальным клиентам

• Комментариев: 2 Продажи

У каждого продавца программного обеспечения (да и вообще любого цифрового товара) бывают ситуации, когда потенциального покупателя требуется немного подтолкнуть к покупке или напомнить о своем существовании:

• Незавершенные ордера
• Исчезнувший из переписки заинтересовавшийся ранее клиент
• Напоминание об апгрейде для тех, кто еще не приобрел новую версию
• Истек срок действия триального ключа
• Есть возможность предложить скидку

Это типичные ситуации, когда потенциальному пользователю можно написать вежливое письмо-напоминание "Как дела? Как программа?" и предложить помощь, если возникли какие-то проблемы, связанные с продуктом.

По сценариям одного из наших давних клиентов, Михаила Лишина (Binary Brilliant, Inc.) мы разработали шаблоны писем для переписки с "потерявшимися пользователями" на английском и русском языках, которые публикуем в свободном доступе.